في شُرفة، نحن نقدر خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو شراء منتجاتنا.

1. المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية

عند تقديم طلب أو التفاعل مع موقعنا، قد نجمع:

• معلومات الاتصال: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل
• معلومات الطلب: المنتجات المشتراة، سجل الطلبات، والتفضيلات
• معلومات الدفع: تفاصيل التحويل البنكي (عند الاقتضاء)

المعلومات المجمعة تلقائياً

نستخدم أدوات التحليلات لتحسين تجربة التصفح الخاصة بك. قد يشمل ذلك:

• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، الوقت المستغرق في الموقع، أنماط النقر
• معلومات الجهاز: نوع المتصفح، نظام التشغيل، عنوان IP
• ملفات تعريف الارتباط: ملفات بيانات صغيرة لتعزيز الوظائف وتتبع التفضيلات

2. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات: لتنفيذ وتسليم طلباتك
• خدمة العملاء: للرد على الاستفسارات وتقديم الدعم
• التواصل: لإرسال تأكيدات الطلبات وتحديثات الشحن والإشعارات المهمة
• تحسين الموقع: لتحليل أنماط الاستخدام وتحسين تجربة المستخدم
• التسويق: لإرسال العروض الترويجية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)

3. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها

نحن لا نبيع أو نتاجر أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:

• مزودو الخدمات: شركاء التوصيل ومعالجي الدفع الذين يساعدون في تنفيذ الطلبات
• المتطلبات القانونية: عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا
• عمليات نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول

4. أمن البيانات

نطبق تدابير أمنية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100٪، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة من أجل:

• تذكر تفضيلاتك وإعداداتك
• تحليل حركة المرور على الموقع وسلوك المستخدم
• تحسين وظائف الموقع
• توفير محتوى وتوصيات مخصصة

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، على الرغم من أن تعطيلها قد يؤثر على وظائف الموقع.

6. خدمات الطرف الثالث

قد يستخدم موقعنا خدمات طرف ثالث للتحليلات والوظائف:

• Google Analytics: لفهم أنماط استخدام الموقع
• Mixpanel: لتحليل سلوك المستخدم وتحسين خدماتنا
• Firebase: للاستضافة وتخزين البيانات

هذه الخدمات لديها سياسات الخصوصية الخاصة بها التي تحكم جمع البيانات واستخدامها.

7. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• التصحيح: تحديث أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية
• إلغاء الاشتراك: إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية
• نقل البيانات: طلب بياناتك بتنسيق قابل للنقل

لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات أدناه.

8. خصوصية الأطفال

موقعنا وخدماتنا غير مخصصة للأطفال دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات عن طريق الخطأ من طفل، يرجى الاتصال بنا على الفور.

9. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية من خلال نشر السياسة المحدثة على موقعنا مع تاريخ "آخر تحديث" جديد.

10. اتصل بنا

At Shurfa, we value your privacy and are committed to protecting your personal information. This Privacy Policy explains how we collect, use, and safeguard your data when you visit our website or purchase our products.

1. Information We Collect

Personal Information

When you place an order or interact with our website, we may collect:

• Contact Information: Name, phone number, email address, and delivery address
• Order Information: Products purchased, order history, and preferences
• Payment Information: Bank transfer details (when applicable)

Automatically Collected Information

We use analytics tools to improve your browsing experience. This may include:

• Usage Data: Pages visited, time spent on site, click patterns
• Device Information: Browser type, operating system, IP address
• Cookies: Small data files to enhance functionality and track preferences

2. How We Use Your Information

We use your personal information for the following purposes:

• Order Processing: To fulfill and deliver your orders
• Customer Service: To respond to inquiries and provide support
• Communication: To send order confirmations, shipping updates, and important notifications
• Website Improvement: To analyze usage patterns and enhance user experience
• Marketing: To send promotional offers (you can opt out at any time)

3. Information Sharing and Disclosure

We do not sell, trade, or rent your personal information to third parties. We may share your information only in the following circumstances:

• Service Providers: Delivery partners and payment processors who help fulfill orders
• Legal Requirements: When required by law or to protect our rights
• Business Transfers: In the event of a merger, acquisition, or sale of assets

4. Data Security

We implement appropriate security measures to protect your personal information from unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction. However, no method of transmission over the internet is 100% secure, and we cannot guarantee absolute security.

5. Cookies and Tracking Technologies

Our website uses cookies and similar technologies to:

• Remember your preferences and settings
• Analyze site traffic and user behavior
• Improve website functionality
• Provide personalized content and recommendations

You can control cookies through your browser settings, though disabling them may affect website functionality.

6. Third-Party Services

Our website may use third-party services for analytics and functionality:

• Google Analytics: To understand website usage patterns
• Mixpanel: To analyze user behavior and improve our services
• Firebase: For hosting and data storage

These services have their own privacy policies governing data collection and use.

7. Your Rights

You have the right to:

• Access: Request a copy of your personal data
• Correction: Update or correct inaccurate information
• Deletion: Request deletion of your personal data
• Opt-Out: Unsubscribe from marketing communications
• Data Portability: Request your data in a portable format

To exercise these rights, please contact us using the information below.

8. Children's Privacy

Our website and services are not intended for children under 18 years of age. We do not knowingly collect personal information from children. If you believe we have inadvertently collected information from a child, please contact us immediately.

9. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our practices or legal requirements. We will notify you of any material changes by posting the updated policy on our website with a new "Last Updated" date.

10. Contact Us